Políticas de Compra

Dado que cumplimos con los más altos estándares de calidad, le garantizamos la satisfacción total al adquirir cualquiera de ellos en nuestra tienda online.

Sin embargo, si usted no se encuentra conforme con el producto adquirido, le sugerimos lo comunique con nosotros.

GARANTÍAS DE FABRICACION

Todos nuestros productos son de excelente calidad, los colores y texturas exhibidas pueden variar. El cliente tiene la posibilidad de realizar cambio de sus prendas siempre y cuando cumpla con lo establecido en el apartado de políticas de cambios y devoluciones.

Los colores y texturas de las prendas mostradas en este sitio pueden variar dependiendo de las características del equipo (computadora o dispositivo) desde donde accede a la página web.

Las compras realizadas por el cliente, solo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por nuestro sistema informático. Ante tal situación, si no es valida dicha información, no nos comprometemos a realizar entregas físicas.

En caso de haberse facturado cargos que no correspondan con sus compras, usted deberá de comunicarse con nosotros para resolver la situación.

Todos los precios publicados en este sitio ya incluyen I.V.A. puede solcitar en cualquier momento dentro del mes de compra su factura si asi lo desea

PAGOS SEGUROS

Las compras realizadas por el cliente son completamente seguras ya que utilizamos el sistema de pagos STRIPE el cual esta evaluado como una de las plataformas más seguras a nivel mundial en cuanto a pagos y seguridad de información del cliente, siéntase tranquilo comprando en este sitio web el cual también está certificado por la AMIPCI (asociación Mexicana de Internet).

ENVÍOS SEGUROS

Nuestros envíos son distribuidos por la paquetería Estafeta , DHL, Fedex, Paquete Express, y otras mas, las cuales gozan de la confianza de grandes empresas a lo largo del país, siendo una de las paqueterías con menor índice de extravíos y errores de distribución.

Garantía por evento o pedido, aplicado sobre el costo de la mercancía. Si un producto fue robado o extraviado, puedes iniciar un reclamo escribiendo a knditcaps@gmail.com junto con la siguiente información:

1. Número ID de la guía(s). Este ID lo puedes encontrar en tu pedido o pedirselo a tu asesor de venta y funciona para localizar el envío y dar seguimiento al reporte.
2. Comprobante del costo de adquisición; factura, ticket/recibo, comprobante etc.

Aplican las políticas de la paquetería. Fedex, Estafeta, DHL, Paquetexpress entre otras

Cada reclamo iniciado en general será investigado y Kndit Caps funcionará como mediador para intentar brindar una solución.Nuestros clientes son muy importantes para nosotros seguro encontraremos la mejor solucion para las partes involucradas. Kndit Caps ni las paqueterías nacionales se hacen responsable de paquetes dañados por factores incontrolables como, extravio, robos, clima, entre otros. Asegure su mercancia si asi lo desea , pregunte a su asesor costos y procedimientos, Kndit Caps no reembolsará paquetes con empaques no adecuados o productos dañados por su mal manejo o deteriorados por razones ajenas

Reclamos iniciados por el Negocio o Titular deberán ser realizados no mas de 72 horas después del evento reportado. A partir de la hora 73 o posterior al evento,no se aceptan reclamaciones.

El cliente esta obligado en todo momento a estar pendiente de su envio por si llegara a tener algun problema, reiteramos asegurar tu envio, asi teniendo la tranquilidad de su inversion, Kndit Caps no asegura envio, el costo es por el total de la mercancia, Revisa costos con tu asesor

Cada garantía aceptada por Kndit Caps, será solucionada o no, segun el tipo de evento, ajeno a Kndit Caps si el producto esta dañado de fabrica deberá ser devuelto al negocio para su inspección y posterior recibir el producto en una nueva entrega, lo contrario hace inválida la garantía.

Reclamos iniciados a Kndit Caps deberán tener respuesta en un plazo maximo de15 días naturales de haber recibido el reporte por parte del cliente.

En todo caso, el negocio se obliga a introducir, comercializar y empacar únicamente productos que no se encuentren prohibidos y sean legales conforme a la legislación aplicable en México, por lo que garantizarán su contenido legal en todo momento y se obligan a sacar en paz y a salvo al Prestador Independiente y a Kndit Caps en caso de incumplimiento a lo aquí establecido.El empaque y la protección del producto es responsabilidad completa del cliente final.

Para mas información sobre como proteger tus envíos contra daños, robos o extravios consulta a tu asesor de ventas.

CANCELACIONES

Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones.

DEVOLUCIONES

Le informamos que Kndit Caps  no realiza devoluciones de pago, en caso de alguna inconformidad, tiene la opción a realizar cambio físico  comunicándose con nosotros para darle una solución

CAMBIOS FÍSICOS

Si por algún motivo el cliente no está satisfecho con su compra y no ha usado o modificado la prenda, podemos ofrecerle un cambio por otra mercancía de diferente talla, color o modelo de la misma clase y marca. Para realizar cualquier cambio, el cliente deberá proporcionar ,el artículo en su empaque original, conservando su etiqueta y la prenda en buen estado, presentando su ticket o factura de compra, en un lapso no mayor a 30 días después de la compra, el cliente debera de absorber los gastos que se generen de dicho envio.

El cambio físico se aplica al valor de la promoción vigente al día del cambio. No se hacen devoluciones en efectivo ni en tarjeta de crédito, débito, pagos de tiendas en conveniencias, transferencias ni depósitos bancarios.

No hay cambios en prendas con sastrería realizada y en artículos de liquidación.

Por cuestiones de higiene, solo procederá en caso de que el defecto sea de fábrica, en un período máximo de 7 días después de la compra, en el entendido de que la prenda no deberá presentar signos de uso.

Si el cliente quiere cambiar el producto por otro idéntico (mismo código, modelo, marca) solo por talla o color esto no le generará pago adicional alguno .

Si el cambio es por otro producto diferente de la misma clase y marca pero de mayor precio, el cliente tendrá que pagar la diferencia en ese momento. Si el artículo es de menor precio no se regresará dinero en ningún caso.

“Si el motivo de cambio es atribuible a KnditCaps, es decir, si enviamos un producto erróneo o defectuoso deberá comunicarlo al correo knditcaps@gmail.com indicando el motivo de la devolución. Si el producto se encuentra en stock, con gusto le podemos hacer el cambio físico; para el caso de que no se encuentre disponible, le haremos llegar el producto sin cargo alguno”

Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá el cambio.